第5位 イースマイル
| 会社名 | 株式会社イースマイル |
|---|---|
| 代表者 | 島村禮孝 |
| 創業 | 33756 |
| 資本金 | 1億円 |
| 業務内容 | 住宅事業・不動産仲介及び売買・住宅設備のリフォーム及びメンテナンス・人材紹介サービス、主に下記6つの事業を手がけております。 |
| 本社所在地 | 〒145-0064 東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル |
| おすすめポイント | トイレ修理のエキスパートが最速で訪問 |
『イースマイル』は東京と大阪に本社を、中部と九州に支店を構え、全国には36拠点を持っている全国展開の、つまりを含んだトイレの修理業者です。トラブルにすみやかに対応できるよう、お客さまのお宅にもっとも近い支店・営業所からサービススタッフを派遣します。
早朝深夜問わず、トイレつまり修理のエキスパートの作業スタッフが最速で訪問。急なトイレトラブルにも対応可能です。
見積り・キャンセル料は一切不要。料金的にも安心して依頼することができますね。
独自のサービス・メリットがある
イースマイルには独自のサービス・メリットがあります。おトクなサービス内容をチェックしていきましょう。
修理後、ピカピカにおそうじしてくれる
修理施工後にはすぐ使用できるようにピカピカにおそうじしてくれます。「来たときよりもきれいにしてくれる」と評判で、それがイースマイルのモットーでもあるんです。
アフターフォローで安心
イースマイルでは施工に問題箇所があれば、即座に対応してくれます。支払金額や故障箇所によってその保証期間は違ってきますので、詳細は問い合せてほしいとのこと。
清潔なユニフォームで来てくれる
お客さまのお宅を訪問するのに汚い格好では修理業者失格です。イースマイルの作業スタッフはライトグリーンの爽快感あふれるユニフォームを着用。訪問前には服装を細かくチェックして万全な姿でお客さまの前に登場します。
クーリングオフ対応
クーリングオフ制度は、一定期間内であれば無条件で解約できる制度のことです。イースマイルではお客さまファーストを追及した結果、クーリングオフ制度に対応することにしました。
イースマイルは「住まいのトータルパートナーとしてお客さまに笑顔を届ける企業であること」を目標とし、住環境のプロフェッショナルであろうと、上記のようなサービスを提供しています。
料金について
イースマイルではキャンセル料金・深夜早朝料金・見積もり・出張を無料としています。Webからの依頼であれば3,000円割引とおトクです。
＜トイレのトラブル＞
・つまり
作業料金：8,800円(税込)～＋部品代
異物が落下した場合や大量のトイレットペーパーによるつまり、原因不明のつまりにも対応
・便器内詰まり異物除去作業
20分：8,800円(税込)～209,000円(税込)
・水漏れ
作業料金：8,800円(税込)～＋部品代
タンク、便器と床の間、給水管・止水栓等からの水漏れを即日中に解決
・水が止まらない、流れない
作業料金：8,800円(税込)～＋部品代
便器に水が流れ続ける、レバーを回しても水が出ないといったケースに対応
・修理、交換
作業料金：8,800円(税込)～＋部品代
便器がグラつく、タンクが割れたなどトイレの破損・故障にも対応
また、支払いに関しては現金払い、各種クレジットカード、銀行振込、各種モバイル・後払決済に対応していますので、便利ですね。「業者を呼びたいけど、持ち合わせがない・・・」といったケースでも気兼ねなく対応をお願いできます。
急を要するトラブルにおいて、時間帯や出張による請求がなく、支払方法も選ぶことができるというのは、安心して気軽に利用できるという意味で大きな魅力と言えるでしょう。
作業スタッフはどんなひと?
イースタッフの作業スタッフ。みだしなみは良いとのことですが、はたして、どんな方々なんでしょう?
じつは、困難な技術研修を経ても、イースマイルの作業スタッフとして活躍できる方は非常に少ないのが現実。それほど選りすぐられた修理のエキスパート中のエキスパートばかりなんです。
講習は実技メイン
イースマイルの作業スタッフは、ほぼ実践と同じ条件で指導担当者からトイレつまりなどに関する修理のノウハウを伝授されます。指導効果は抜群で初心者でもトップクラスの作業スタッフに育った実例もあるというのですから驚きです。
技術スタッフば独り立ちが前提。そのため、実践的に学んで技術を体で覚える教育をされているんですね。
広さ2843.9㎡の講習施設を所有
イースマイルでは奈良県生駒山に2843.9㎡もの広大な研究センターを所有しており、トイレやバスルーム、キッチンなどの家庭の水まわり設備がリアルに再現されています。指導担当者はイースマイルで優秀なお客さまに最高のサービスを提供するだった経験を持つベテランばかり。
現場で起こりうるあらゆるトラブルを熟知している指導者によって、連日、技術スタッフは実践的な技術を身に付けています。
コンプライアンスに関する研修も欠かさない
技術力はもちろんのこと、法令を遵守すること、いわゆる企業コンプライアンスについても学習を欠かしません。どのような行為や発言がお客さまに不利益・不快をもたらしてしまうのか? スタッフはつねにお客さまのお気持ち・お立場で考えることができるよう指導されています。
社名の「スマイル」に偽りなし
お客さまはもちろん、働く仲間に対する感謝の心。それさえあれば自然と笑顔になれるものです。イースマイルはすべての仕事に「ありがとう」と言える人材を育て、社名のとおりに、みなさまに笑顔をお届けします。
イースマイルにトイレつまりの修理を依頼すれば、以上のような研修・教育を受けた修理スタッフが対応してくれるということ。とても心強いですね。
イースマイルの理念
イースマイルでは「住環境事業を通じてご家庭に笑顔を届ける社会的企業であるために」というミッションの下、クレドを採用。オリジナル手帳に明記して、社員がつねに確認できるようにしています。
一語一話
創業時、電話がなかなかいただけなかったことを忘れず、お客さまからのお電話に感謝し、一度限りのものと覚悟し、全力で最良の対応をすること。
人間力
すべての社員が人間力を発揮することでイースマイルは発展できる。人間力を向上し続けること。
すべてのステイクホルダーのために存在する
ステイクホルダーとは、お客さまや取引先、従業員とその家族、地域社会など、企業を取り巻くすべての関係先のこと。イースマイルでは「ステイクホルダーの期待を上回る」「ステイクホルダーに支えられていることをつねに忘れない」「ステイクホルダーからの声に耳を傾け、誠実に対応する」ことを心がけています。
お客さまに最高のサービスを提供するために。修理スタッフも最高級の技術レベルをめざして訓練に取り組んでいます。
お問い合わせは電話から
イースマイルをご紹介しました。トイレつまりなどのトイレトラブルの相談に対応してくれるため、困ったことや気になる症状があれば、ぜひ電話からお問い合わせ相してみてください。「一語一話」の精神で誠実に対応してくれることでしょう。
イースマイルを利用した方の口コミや評判
アフターフォローで安心感あり
ポスティングやCMで見ていて、先日ついにお世話になるときがやってきてしまいました。我が家の場合、蛇口を閉めても水が滴るという緩い水漏れでした。緊急を要する自体ではありませんでしたが、早めには直したいという状態だったため、いくつかの修理業者から見積を取る余裕がありました。こちらに決めた理由は、明朗会計と出張無料という点でした。実際に修理に来ていただいた方も丁寧で好感が持てました。実際に利用することはなかったですがアフターフォローがあり、仕事に対して責任感が感じられたのもポイントが高かったです。
→この投稿者さんの場合は急ぎではなかったため、いくつかの修理業者から見積もりを取り、比較してから依頼したそうです。その中から、出張料がかからず見積もりが分かりやすいイースマイルに決めたとのことでした。
修理をするときに気になるのはやはり費用だと思うので、その費用が分かりやすいと安心して依頼できますよね。また、アフターフォローもしっかり付いているので、もし万が一修理後になにか起きても、対応してくれるところも安心できるポイントでしょう。
しっかり対応
もう10年ほどお世話になってます。古い家屋なので水回りの修理に来てもらってますが、金額で悩んでいるとアドバイスしてくれます。ぼったくることもないです。口悪い人なんて見たこと無い。電話のアフターフォローも万全だし、文句言ってる人は他業者じゃないの。
従業員さんは皆さん清潔感ありますよ。
→こちらの投稿者さんは、なんと10年間もイースマイルを利用しているそうです。何回も利用する方がいるというところは、信頼できるポイントになりますよね。
実際に、スタッフの対応も丁寧かつ親切で、金額に悩んでいるとアドバイスをくれるほどです。修理にくるときも、ライトグリーンの爽やかなユニフォームで来てくれるので、清潔感があり不快に思うことがありません。
10年間利用し続ける人がいるのも納得できる対応力ではないでしょうか。
トイレ詰まり
作業時間は２、３分ほど。
ですが、原因や今後気を付ける点など丁寧に説明していただきました。
料金についても他店で安いとこはあること、少し割高ではあることを事前に言われました。
納得したうえでの依頼でした。口コミを読むと作業員によって差があるのかなと感じました。
→修理に加えて、今後トイレトラブルが起きないように、トイレが詰まってしまった原因や、それを踏まえて気を付けた方がいいことまでもアドバイスしてくれます。料金に関しても、他の業者より少し高くなることを事前に伝えてくれるそうで、こんな親切な業者があるのかと驚きました。
口コミの中には悪い口コミもありますが、このようにいい口コミもたくさんあるので、投稿者さんが言っているようにスタッフによって変わるのかもしれませんね。
深夜にトイレがつまってしまい深夜でも対応可能なところを探していると、出てきたのがイースマイルでした。深夜割増が無料ということでイースマイルに決め電話しました。事情を電話で伝えると20分ほどで駆けつけてくれました。実際の作業時間は30程で終わり、とても迅速といった感想です。また、トイレのつまりは軽度だからと放置していると、段々重症化していくとのことだったので後日メンテナンスをしてもらいました。料金は少し高いのかなと思いましたが、他と比べるとやすいくらいだったので満足しています。
→イースマイルは、24時間365日対応可能かつ深夜帯でも割増料金がない、きわめて便利な業者です。
「最短20分で駆けつけ」と公式サイトにもあるとおり、こちらの投稿者の方のもとにも20分ほどで駆けつけてくれたようです。
ガッカリ
昨夜 急にお湯が出なくなり給湯器の故障のようだったのでネットで探して連絡しました。電話対応は感じ良く、連絡後すぐに来てくださいましたが、一目見て、うちは修理出来ないんですよ。交換しかできませんがいいですか？とそのあとは営業トーク。修理できたらと一縷の望みも砕かれ…修理業者ではないんでしょうか。見積りを出すまでもなく帰っていただきました。
購入する意思がないのをみると挨拶もそこそこにさっさと帰っていきます。
→イースマイルはトイレの修業業者となりますが、スタッフの中には修理ではなく交換のみの対応になると述べる方がいるようです。修理をしてほしくて修理業者に依頼をしているにも関わらず、このような態度を取られたら驚きますよね。
さらに、交換をする気がないことが分かると、そっけない態度で帰っていったようでした。イースマイルのスタッフ全員がこういう方というわけではなく、ほんの一部だとは思いますが注意した方がいいかもしれませんね。
最初から最後まで安心
台所の排水溝が詰まってしまい急を要する事態でしたが他の業者に断られ困っていました。電話をしてから30分程で駆けつけて下さりホッとしました。このような業者を利用する時は料金がいくらになるのかという不安もありますが、作業前の正確な見積もりで納得した上でお願いできるのが良いと思います。原因の特定も早く、作業もスピーディーで安心してお任せできました。油汚れは詰まりの原因になるなど、具体的なアドバイスも頂けて良かったです。
→投稿者さんの場合は、電話をしてから30分ほどで修理をしに来てくれたようです。作業を開始する前には、正確な見積もりを提示してくれるので安心して修理を任せることができます。
詰まりの原因の特定や、実際の作業もスピーディーに行ってくれ、依頼をしてから作業が完了するまでそう時間はかかりません。また、今後このようなことが起きないようなアドバイスも具体的に教えてくれるので、非常に親切な業者だということが分かりますよね。
また利用したいです
トイレのタンクに水が溜まるのに時間がかかるようになってしまい、不便に感じるようになって、利用しました。まず、電話で問い合わせをした際のオペレーターの対応が非常に好感の持てるもので、良かったです。作業員に来た方も、すごく丁寧に作業をしてくださいました。原因は経年劣化による部品の錆だったのですが、そういった修理箇所の説明をわかりやすくしてくれて、とてもありがたかったです。
→トイレのタンクに水が溜まるのに時間がかかるようになってしまった投稿者さんは、イースマイルに修理の依頼をしました。その際に、対応してくれたオペレーターの方が非常に丁寧で、その時点からイースマイルには好感をもっていたようです。
実際に作業をしてくれたスタッフも、故障の原因や修理箇所を丁寧に分かりやすく説明してくれて、ありがたかったとのことでした。この口コミを見るだけでも、安心して依頼することができるのではないでしょうか。
#給湯器
冬だって言うのに給湯器の調子が悪くなってお湯はりも床暖も出来なくて、シャワーだけでこの冬は乗り切ろうって思っていたら←なんでそう思ったかは不明??
風邪ひいて3?4日寝込んでしまうことに・・・
原因はそれかは分からないけど、イースマイルに電話したら早く来てくれて治って良かった。 pic.twitter.com/4o20ob7LoB— しぃーちゃん???? (@hs510111) January 22, 2019
イースマイルはなんと水のトラブルでの顧客満足度、口コミ評価、スタッフ対応満足度においてすべて１位を獲得した実績のある業者です。割増料金やキャンセル料は一切かからず、いつでも迅速に対応してもらえるという点で、これだけの評価につながっているのでしょう。
